SaaS

Le mode SaaS (Software as a Service) permet d'utiliser une solution logicielle, hébergée par l'éditeur, en y accédant à distance à partir d'un navigateur Internet. En général facturé à l'abonnement ou proportionnellement à son usage, le SaaS permet une plus grande liberté d'utilisation : pas de contrainte d'installation, de mise à jour, de maintenance technique, accès depuis n'importe quel ordinateur via Internet. Les clients de ses solutions l’utilisent soit directement via l’interface disponible, soit via des API fournies.

Segmentation

La segmentation vise à découper une base de contact en fonction de critères plus ou moins spécifiques. Elle peut se faire selon plusieurs variables : géographiques, démographiques, sociologiques, etc. Ceci permet de proposer à un ou plusieurs segments visés une politique commerciale totalement ou partiellement spécifique : une gamme adaptée, une commercialisation différente, une communication autre ou une tarification changeante. Son principal avantage est de renforcer l'efficacité de l'offre commerciale qui s’adresse alors à des cibles bien identifiées.

Sender ID

C’est une norme d'authentification du domaine de l'expéditeur d'un courrier électronique développée et proposée par Microsoft. Elle est notamment utilisée pour le filtrage d'Hotmail et de WindowsMail. Elle prend la forme d'un enregistrement au sein de la zone DNS du domaine.

Signal Spam

Signal Spam est une association de loi 1901 qui regroupe la plupart des organisations françaises concernées par la lutte contre le spam (pouvoirs publics, professionnels de l'Internet). Elle a pour objet de fédérer les efforts de tous pour lutter contre le spam. Signal Spam répond à cet objectif en offrant une plate-forme nationale de signalement des spams, en lien avec les autorités compétentes.

Spam

Un spam est un email indésirable. Il peut être appelé pouriel en français. Il est important de souligner qu'un spam ne doit pas être assimilé à de l'emailing publicitaire. En effet, le spam contient souvent des messages à caractère pornographique ou des propositions financières.

Spamtrap

Littéralement "Piège à spam", le spamtrap est une boite mail inactive mais utilisée par les FAI pour détecter les actions malveillantes des spammeurs. Les adresses IP des serveurs des mails envoyés dans ce type de boite se retrouvent très souvent blacklistées.

SPF

"Sender Policy Framework" est une norme qui permet d'identifier les serveurs qui sont autorisés à envoyer des emails pour un nom de domaine donné. Elle prend la forme d'un enregistrement au sein de la zone DNS du domaine.

Split-testing

Cette méthode a pour but de mesurer l'impact d'un même email en modifiant uniquement une variable (objet, offre, call to action...). Cet email sera envoyé à plusieurs groupes de contacts sélectionnés aléatoirement afin d'assurer la viabilité du test. En fonction de l'indicateur choisi (taux d'ouverture, taux de clic, taux de transformation), la campagne la plus performante sera alors envoyée au reste de la base de contacts.