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Segmentation Comportementale
nouvelle fonctionnalité

En email marketing la précision du ciblage est très importante, pensez à segmenter vos contacts. La personnalisation en fonction des cibles est également un aspect majeur pour obtenir un meilleur taux d'ouverture. La segmentation permet de créer des filtres en fonction de données précises liées aux abonnés.

La segmentation en fonction d'une donnée spécifique.

Lorsque vous importez vos contacts sur votre outil d'emailing, vous définissez des champs personnalisés. Ces informations vous apportent des données qui vous permettent de caractériser vos abonnés : noms, prénoms, code postal, téléphone, etc. Il s'agit ainsi de filtrer des contacts en fonction d'une donnée spécifique afin de créer une segmentation ciblée. Contrairement aux listes de diffusion les segments sont dynamiques et se modifient selon l'évolution de vos abonnés.

Nous pouvons appliquer une condition par exemple sur les "Codes Postaux". Dans notre base de données, nous appliquons un segment qui doit respecter comme condition : le "Code Postal" commence par "75". Ainsi un filtre est généré et nous disposons des contacts géolocalisés dans le département en question.

La segmentation comportementale.

Cette fonctionnalité permet de créer des segments selon l'activité réalisée par les contacts touchés. Les abonnés peuvent ainsi être filtrés selon leurs actions (campagne ouverte, non-ouverte, cliquée, etc.). La relance en fonction d'une campagne permet d'adapter son message à une cible plus ou moins active.

Nous souhaitons, par exemple, relancer tous les contacts qui ont cliqué sur la campagne "Bénéficiez de notre offre de Noël". Ainsi nous pouvons continuer le travail sur l'engagement de ces contacts en les poussant à réaliser une nouvelle action en fonction de cette campagne. Pourquoi pas, réaliser un agile email marketing intégrant un compteur dynamique indiquant le temps restant jusqu'à la fin de la promotion ?

La segmentation multi-critères.

Il est possible d'aller plus loin et de combiner toutes les conditions que l'on souhaite pour toucher une population d'abonnés en fonction de leur comportement de lecture.

Vous lancez, par exemple, une nouvelle application mobile pour iPhone. Vous pouvez alors créer un segment dans lequel vous définirez les conditions suivantes :
- L'activité : les abonnés qui ont ouvert la dernière campagne envoyée
- Le système d'exploitation utilisé est iOS
- Le client de messagerie est mail iPhone
Ainsi vous ne ciblez que vos abonnés qui ont ouvert votre dernière campagne par l'application mail iPhone. La pertinence du ciblage peut vous apporter une meilleure transformation. Les combinaisons sont infinies.

La personnalisation des campagnes et un filtrage précis de vos cibles permettront d'augmenter votre transformation.